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淘宝回应用户账号被禁用980年:退款太多触发了监管机制

淘宝回应用户账号被禁用980年:退款太多触发了监管机制

据报道,张女士5月27日反映称,其淘宝账户在今年2月突然显示无法下单,在联系客服后,被告知账号被禁用980年。张女士称,他的淘宝账号中天猫超市里的1950元购物卡在封禁后无法使用、无法返还。

对此,5月28日,淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称,张女士账号被禁是因退款过多,导致触发了平台监管机制,在被禁用情况下,天猫超市购物卡无法使用也无法退还。经淘宝平台核实,已经为张女士的账号解禁。(澎湃新闻)

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